Nous voulons que vous et votre cheval soyez parfaitement à l’aise. Si une selle ne convient pas, vous pouvez la retourner dans les conditions suivantes.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis sur les produits standards, sans justification. Les selles fabriquées sur mesure (arçon et ajustage personnalisés) ne peuvent pas être retournées, sauf défaut de fabrication.
2. Conditions
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires. La selle doit être soigneusement remballée dans son carton d’origine.
3. Procédure
Contactez-nous à support@rosenfieldequitation.com ou par téléphone au +33 7 56 80 88 41 en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquons la procédure et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du produit, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement des frais de livraison ne s’applique que si le produit est défectueux ou si l’erreur vient de nous.
5. Produit défectueux
Notre garantie à vie couvre tout défaut de fabrication : coutures, arçon, panneaux, cuir. Dans ce cas, contactez-nous : nous prenons en charge la réparation ou le remplacement, ainsi que les frais d’envoi.