Retrouvez les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent dans notre atelier d’Ascain.
Combien de temps faut-il pour fabriquer une selle sur mesure ?
Comptez entre 3 et 6 semaines selon le modèle et la charge de l’atelier. Un modèle disponible en stock est expédié sous 48 à 72 h ouvrées. Nous confirmons toujours le délai exact avant la commande.
Comment choisir la taille de selle qui convient à mon cheval ?
L’ajustement repose sur quatre points : la largeur et l’inclinaison de l’arçon, le passage de la gouttière (2 à 4 doigts), l’équilibre de la selle et la longueur des quartiers. Nous vous guidons par photos et mensurations, puis lors d’une visite d’ajustage offerte au Pays Basque.
Proposez-vous un ajustage de la selle sur mon cheval ?
Oui. La visite d’ajustage est offerte sur toute selle neuve dans tout le Pays Basque, et disponible sur devis dans le reste de la France. Nos selliers se déplacent chez vous ou à votre écurie.
Que couvre la garantie à vie ?
Tous les défauts de fabrication : coutures, arçon, panneaux et cuir. Si un problème survient, nous réparons ou remplaçons la pièce concernée, pendant toute la vie de la selle. Les réparations et rénovations sont également effectuées dans notre atelier.
Puis-je retourner une selle ?
Oui, sous 30 jours pour les modèles standards, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les selles fabriquées sur mesure (arçon et ajustage personnalisés) ne sont pas reprises, sauf défaut de fabrication.
Comment entretenir ma selle en cuir ?
Nettoyez avec un savon glycériné après chaque usage, nourrissez le cuir à l’huile 1 à 2 fois par an et protégez la surface avec une graisse ou un baume. Laissez toujours sécher naturellement, loin du soleil et des radiateurs. Retrouvez nos conseils détaillés dans le journal.
Livrez-vous en Europe ?
Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union européenne et en Suisse. Chaque selle part dans un emballage renforcé et assuré. Pour les autres destinations, contactez-nous.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui. Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible dès 300 € d’achat, au moment du règlement. Détails sur la page Financement.
Reprenez-vous mon ancienne selle ?
Oui. Envoyez-nous des photos de votre ancienne selle : nous l’estimons sous 48 h et déduisons sa valeur de votre prochaine selle sur mesure. Programme détaillé sur la page Reprise & économies.
Puis-je visiter l’atelier à Ascain ?
Avec plaisir, sur rendez-vous du lundi au vendredi. C’est l’occasion de voir les arçons, les cuirs et les selliers à l’œuvre — contactez-nous pour réserver votre créneau.